よくあるご質問

公式オペレーターがクレメンティヌムの各ツアー日程を公開するのは、約14日前までとなっております。そのため、およそ2週間より先の日程は表示されず、日々新たな日程が追加されていきます。ご旅行日がその公開枠よりも先の場合は、当サイトにて日付をご予約いただくか（または bookings@theklementinum.com までメールでご連絡ください）、弊社にてカレンダーを監視いたします。オペレーターがご希望日に合うセッションを公開次第、安全な決済リンクをメールでお送りします。在庫フィードは30分ごとに更新されるため、公開から30分以内に新規日程を捕捉します。少人数制の英語ツアーは数時間で完売することも多いため、これは非常に重要です。

主に二つの理由が考えられます。(1) ご希望日が、オペレーターが現在公開している2～3週間先までの枠を超えている場合。再度ご確認いただくか、開放時に通知を受け取るためにメールでご連絡ください。(2) 枠が完売した場合。クレメンティヌムのツアーは1回あたり約15名様限定で、夏季のピーク時には英語ツアーが7～10日前に完売することもございます。もし言語が気にならなければ、同じ時間帯のチェコ語ツアーをご提案することも可能です。建物、ルート、上部テラスからの眺望は全く同じです。

すべての販売は最終的なものとさせていただきます。返金は、催行会社がツアーを中止した場合にのみ行われます。ご予約確定後、日付や時間の変更は、当社の再予約条件に従っていただきます。

はい。オペレーターのカレンダーで空いている枠にご訪問を再予約いたします。変更のご依頼は、当初の予約時間の少なくとも48時間前までにご提出ください。コンシェルジュチームが直接Klementinumと調整し、お客様の新しいスケジュールに合った空き状況を確保いたします。

営業時間内であれば2時間以内に確定いたします。ご訪問の詳細と入場に関するご案内を記載した確認メールをお送りします。チケットはデジタル方式で、メールにて即時にお届けします。受信トレイと迷惑メールフォルダをご確認いただき、万が一この時間枠内に何も届かない場合は、直ちにコンシェルジュチームまでご連絡ください。

正面入口はMariánské náměstíに面しております。10分前にお集まりください。確認メールには、正確な住所、地図のピン、ガイドとの合流方法が記載されています。ツアーは定刻通りに出発し、セキュリティ規定により、途中からのご参加はお受けできません。

こちらのコンシェルジュプランでは、バロック様式の図書館ホールと天文塔の標準ルートが含まれます。入場料、ガイド付きルート、そしてすべての一般公開展示スペースへのアクセスが網羅されています。写真撮影に関する規則と制限については、ご訪問の冒頭でご説明いたします。

歴史的建造物のため、狭い階段や凹凸のある路面がございます。移動に関する配慮が必要な場合は、ご予約前にコンシェルジュチームまでご連絡ください。オペレーターと調整し、アクセス可能なセクションを明確にするとともに、可能な限りのサポートを手配いたします。

お子様もご参加いただけます。ツアーでは階段の上り下りや詳細な歴史解説をお聴きいただくため、小さなお子様連れのご家族は、この形式がご自身のグループに適しているかご検討ください。館内ではベビーカーの使用はできません。乳幼児には抱っこ紐のご利用をお勧めします。

撮影に関するルールは、ご見学の冒頭にご案内いたします。一部の部屋ではフラッシュなしの個人撮影が許可されていますが、貴重な写本や楽器を保護するため、すべての撮影が禁止されているエリアもございます。ツアー中は、ガイドの指示および館内の掲示に必ず従ってください。

クレメンティヌムは屋内施設です。雨、風、寒さのいずれもご見学に影響はございません。館内の温度に合わせた快適な服装でお越しください。歴史的建造物のため、特に冬季は現代の建物よりもひんやりと感じられることがございます。

スタンダードツアーは50分です。所要時間に加え、宿泊先からの移動時間もあわせてご計画ください。ツアーは決められたルートとペースで進行します。途中退出および再入場はできません。階段の上り下りや、詳細な歴史解説を存分にお楽しみいただけるよう、万全の体調でお越しください。

いいえ、必要ございません。チケットはデジタル発行され、メールですぐにお受け取りいただけます。集合場所では、お手持ちのスマートフォンにて確認画面をご提示ください。スタッフが予約番号を迅速に確認できるよう、デバイスの充電と画面の明るさを十分に確保しておいてください。

通常の定員を超える人数でのご予約をご希望の場合は、事前にコンシェルジュチームまでご連絡ください。運営会社と調整のうえ、プライベート枠の確保や、連続する時間枠へのグループ分割をご提案し、混雑なくツアーをご体験いただけるよう手配いたします。

確認メールを表示できるスマートフォン、有効な身分証明書、階段の上り下りに適した歩きやすい靴、そして涼しい季節には薄手のジャケットをお持ちください。大きなお荷物はホテルにお預けいただくことをお勧めします。クレメンティヌムにはロッカーの設備はございません。水筒の持ち込みは可能ですが、展示ホール内では必ずキャップを閉めてください。

ご利用可能言語は確認メールにてご案内いたします。特定の言語をご希望の場合は、ご予約時の備考欄にその旨をご記入ください。コンシェルジュチームが催行会社にリクエストをいたします。なお、すべての時間帯ですべての言語がご利用いただけるわけではございません。

ツアー出発後のご参加はいかなる理由でもお受けできません。見学ルートは時間厳守で進行し、ガイドの通過後に施錠されるセキュリティエリアを進みます。お手洗いをお済ませいただき、グループに合流するため、10分前には受付をお済ませください。遅刻された場合、ツアー参加権利は放棄されたものとみなされ、返金および日程変更は一切承っておりません。

クレメンティヌムは、チェコ共和国プラハ旧市街に広がる壮大な歴史的複合施設で、約20,000平方メートルを占め、プラハ城に次ぐ市内第二の規模を誇ります。11世紀からこの地には聖クレメント礼拝堂が建ち、中世のドミニコ会修道院を経て、1556年にイエズス会のコレジオが設立されました。主要なバロック建築は1709年から1726年にかけて展開され、知識と学問を寓意する天井フレスコ画で名高いバロック図書館ホールが誕生しました。天文塔は中庭を見下ろし、1775年から現在まで途切れることなく気象観測記録が続けられており、これは世界でも最長級の連続データの一つです。金彩の漆喰と鏡張りの天井を持つミラーチャペルが全体を締めくくります。現在、この複合施設はチェコ国立図書館を収容し、主要なホールはガイド付きツアーでのみご覧いただけます。

クレメンティヌムは、プラハ旧市街の中心部、カルロヴァ通り、クシージョヴニツカー通り、マリアーンスケー広場に囲まれた街区に位置し、カレル橋の東端近くにございます。最寄り駅は地下鉄A線（緑色のライン）のスタロメストスカー駅で、そこから南西へ約400メートル、川に向かってお歩きいただくのが最も便利です。トラムの17番と18番もスタロメストスカー駅に停車し、近くの堤防沿いを走っております。お徒歩では、旧市街広場と天文時計から北東へわずか数分、カレル橋はすぐ南側にございます。歴史的中心部では路上駐車が厳しく制限されておりますので、公共交通機関または徒歩を強くお勧めいたします。入口はカルロヴァ通りとマリアーンスケー広場側にあり、チケットヤードとツアー集合場所はマリアーンスケー広場側にございます。