よくあるご質問

多くの場合、はい — これはKlementinumではよくあることです。少人数制のガイドツアーはわずか1〜2週間前になってから販売開始され、各回ともすぐに完売します。お選びの日付が「空きなし」と表示される場合、たいていはまだ販売開始されていないだけで、完全に売り切れたわけではありません。ご希望日の無料ウェイトリストにご登録いただければ、当社が公式カレンダーを監視し、販売が開始された瞬間に、再び完売する前に予約いただける安全なリンクをメールでお送りします。ご登録は無料です。

公式運営元がKlementinumの各ツアー日を公開するのは約14日前までです。そのため、およそ2週間より先の日付は表示されず、公開枠が毎日先へ進むにつれて新しい日付が追加されます。ご旅行日がまだその期間より先の場合、当サイトでご予約いただくか（またはbookings@theklementinum.comまでメールをお送りください）、当社がカレンダーを確認いたします。お客様のご希望日に合う回が公開された瞬間に、安全な決済リンクをメールでお送りします。空き状況は30分ごとに更新しているため、公開から30分以内に新しい日付を把握できます。英語の少人数グループは数時間で完売することも多いため、これは重要です。

最も多い理由は2つあります。（1）お客様のご希望日が、運営会社の現在の2～3週間先までの販売開始期間外である場合です。この場合は、しばらくしてから再度ご確認いただくか、販売開始時にお知らせするようメールでご連絡ください。（2）その回が完売している場合です。Klementinumのツアーは1回あたり約15名様までの定員制で、英語での回は夏の繁忙期には7～10日前に完売することもあります。言語にこだわらなければ、同じ時間帯のチェコ語の回をご提案できます。建物、見学ルート、屋上テラスからの眺めはまったく同じです。

すべての販売は最終確定となります。返金が行われるのは、主催者がツアーを中止した場合のみです。ご予約が確定した後の日付や時間の変更は、当社の再予約規約に従います。

はい。オペレーターのカレンダー上で空きのある時間枠に、ご訪問を再予約いたします。元の時間枠の少なくとも48時間前までにご要望をお送りください。コンシェルジュチームがKlementinumと直接調整し、変更後のスケジュールに合う空き状況を探します。

ご予約は営業時間内に確定します。訪問の詳細と入場方法を記載した確認メールが届きます。チケットはメールで届くデジタルチケットで、すぐにご利用いただけます。受信トレイと迷惑メールフォルダをご確認ください。所定の時間内に何も届かない場合は、すぐにコンシェルジュチームまでご連絡ください。

メイン入口はマリアーンスケー広場にあります。10分前にお越しください。確認メールには、正確な住所、地図のピン、ガイドの見つけ方が記載されています。ツアーは定刻に出発します。セキュリティ上の理由により、遅刻された方は途中からの参加はできません。

チケットにはKlementinumの3つの見どころのガイドツアーが含まれます。入口から鑑賞するバロック図書ホール（ホールは保存されているため、訪問者が中に足を踏み入れることはありません）、歴史的な天文機器がある子午線ホール、そして天文塔を登ってプラハを一望するギャラリーへと至るルートです。写真撮影の規則は見学の冒頭で説明されます。

歴史的建造物のため、狭い階段や凹凸のある路面が含まれます。移動に関する配慮が必要な場合は、ご予約前にコンシェルジュチームへご連絡ください。主催者と調整し、どのエリアにアクセス可能かを確認の上、可能な範囲でサポートを手配いたします。

お子様もご見学いただけます。ツアーは階段の昇降と詳細な歴史解説が含まれますので、小さなお子様連れのご家族は、その形式がご家族に合うかご判断ください。館内ではベビーカーをご利用いただけません。乳幼児には抱っこひものご使用をおすすめします。

撮影ルールは見学開始時にご案内いたします。一部の部屋ではフラッシュなしの私的撮影が可能ですが、貴重な写本や楽器を保護するため、すべての撮影を禁止する部屋もございます。ツアー中はガイドの指示と掲示に従ってください。

クレメンティヌムは屋内施設です。雨、風、寒さは見学に影響いたしません。館内の温度に合わせて快適な服装でお越しください。歴史的建造物は現代の空間よりひんやりと感じることがあり、特に冬季はその傾向が強まります。

標準ツアーは50分です。所要時間全体と、お宿からの往復の移動時間を考慮してお計画ください。ツアーは決められた経路とペースで進行し、途中退出後の再入場はできません。十分に休息をとって、階段を上り、詳細な歴史解説をお楽しみいただける状態でお越しください。

いいえ。チケットはデジタルで、メールにてお送りします。待ち合わせ場所でスマートフォンに確認画面をご提示ください。スタッフが予約番号をスムーズにスキャンまたは確認できるよう、端末の充電残量と画面の明るさを十分に確保しておいてください。

標準収容人数を超えるグループの場合は、予約前にコンシェルジュチームへご連絡ください。運営会社と調整のうえ、プライベート枠の手配や、連続する時間帯にグループを分割するなど、混雑なく全員がツアーを体験できるよう手配いたします。

確認メールが届いたスマートフォン、有効な身分証明書、階段を上るのに適した歩きやすい靴、そして寒い時期に訪れる場合は軽い上着をお持ちください。大きな荷物はホテルに預けてください。クレメンティヌムにはロッカー設備がありません。水筒は持ち込み可能ですが、展示ホール内ではキャップを閉めた状態にしてください。

確認メールで言語の対応状況をご確認ください。特定の言語をご希望の場合は、チェックアウト時にご希望をお知らせください。コンシェルジュチームがオペレーターにリクエストいたします。すべての時間枠ですべての言語がご利用いただけるわけではありません。

出発後にツアーへ合流することはできません。ルートは時間制で進行し、グループはガイドの後ろで施錠されるセキュリティ区域を通って移動します。10分前に到着してチェックインを済ませ、お手洗いを利用し、グループにお集まりください。遅刻された場合、返金や振替はなく、見学は無効となります。

クレメンティヌムは、チェコ共和国プラハ旧市街に位置する広大な歴史的建造物群で、約2万平方メートルを占め、プラハ城に次ぐ市内第2の規模を誇ります。この地には11世紀から聖クレメンス礼拝堂が建ち、中世のドミニコ会修道院を経て、1556年にイエズス会のコレジウムが設立されました。主要なバロック建築は1709年から1726年にかけて展開され、知識と学問の寓意を描いた天井フレスコ画で名高いバロック図書館ホールが生まれました。天文塔は中庭の上にそびえ立ち、1775年以来、世界でも最長級の連続記録となる気象観測がここで続けられています。金箔の漆喰と鏡の天井を持つ鏡の礼拝堂が、この建築群を完成させています。現在、この複合施設にはチェコ国立図書館が入っており、主要なホールはガイド付きツアーでのみ見学できます。

クレメンティヌムはプラハ旧市街の中心部、プラハ1地区のKarlova通り、Křižovnická通り、Mariánské náměstí通りに囲まれた街区に位置し、カレル橋の東端近くにあります。最も便利なアクセス方法は地下鉄です。A線（緑線）でStaroměstská駅まで行き、そこから川に向かって南西に約400メートル歩きます。トラムの17番と18番もStaroměstská駅に停車し、近くの堤防沿いを走っています。徒歩の場合、旧市街広場と天文時計からは北東にわずか数分、カレル橋はすぐ南にあります。歴史的中心部では路上駐車が厳しく制限されているため、公共交通機関または徒歩が強く推奨されます。入口はKarlova通りとMariánské náměstí通りにあり、チケット中庭とツアー集合場所はそこにあります。