よくあるご質問

多くの場合、はい——そしてそれはここでは普通のことです。少人数制のガイド付きツアーは約1〜2週間前にのみ解放され、各回の解放はすぐに売り切れます。ご希望の日に空きがない場合、それは通常まだ解放されていないだけです——完全に終了したわけではありません。ご希望の日の無料ウェイトリストにご登録いただければ、当社が公式カレンダーを監視し、解放された瞬間に安全なリンクをメールでお送りし、再び売り切れる前にご予約いただけます。参加費は無料です。

公式運営会社は各クレメンティヌムツアーの日程を約14日前までしか解放しません——約2週間より先の日程は表示されず、窓が前進するにつれて新しい日程が毎日追加されます。ご旅行日がまだその窓の外にある場合は、当社サイト（またはbookings@theklementinum.comへのメール）で予約していただければ、当社がカレンダーを監視します。運営会社がご希望の日付に一致するセッションを解放した瞬間、当社から安全な支払いリンクをメールでお送りします。当社は空き状況フィードを30分ごとに更新しているため、解放から30分以内に新しい日程を把握できます——これは重要です。なぜなら、少人数の英語セッションは数時間以内に売り切れることが多いからです。

最も多い理由は2つです：(1) ご希望の日付が運営会社の現在の2〜3週間の解放窓の外にある——再度ご確認いただくか、解放された際に通知を受け取るようメールでご連絡ください。(2) セッションが売り切れた——クレメンティヌムのツアーは1セッションあたり約15名に制限されており、英語セッションは夏のピーク時には7〜10日前に売り切れることがあります。言語を気にされない場合は、同じ時間帯のチェコ語セッションをご提案できます。建物、ルート、上層テラスの眺めはすべて同一です。

すべての販売は最終確定となります。返金が行われるのは、主催者がツアーを中止した場合のみです。ご予約が確定した後の日付や時間の変更は、当社の再予約規約に従います。

はい、可能です。主催者のカレンダー内の空き枠にご訪問を再予約いたします。ご希望の場合は、元の時間枠の少なくとも48時間前までにご申請ください。コンシェルジュチームがクレメンティヌムと直接調整し、変更後のスケジュールに合った空き状況をご案内いたします。

営業時間内に確定。訪問の詳細と入場方法を記載した確認メールをお受け取りいただきます。チケットはデジタルで、メールによる即時発行です。受信トレイと迷惑メールフォルダをご確認ください。期限内に何も届かない場合は、すぐにコンシェルジュチームまでご連絡ください。

メイン入口はマリアーンスケー広場にあります。10分前にお越しください。確認メールには、正確な住所、地図のピン、ガイドの見つけ方が記載されています。ツアーは定刻に出発します。セキュリティ上の理由により、遅刻された方は途中からの参加はできません。

コンシェルジュクラスの特典として、バロック図書館ホールと天文塔の標準ルートが含まれます。入場料、ガイド付きルート、すべての公開展示スペースへのアクセスが含まれます。写真撮影のルールと制限については、ご訪問の開始時に説明があります。

歴史的建造物のため、狭い階段や凹凸のある路面が含まれます。移動に関する配慮が必要な場合は、ご予約前にコンシェルジュチームへご連絡ください。主催者と調整し、どのエリアにアクセス可能かを確認の上、可能な範囲でサポートを手配いたします。

お子様もご見学いただけます。ツアーは階段の昇降と詳細な歴史解説が含まれますので、小さなお子様連れのご家族は、その形式がご家族に合うかご判断ください。館内ではベビーカーをご利用いただけません。乳幼児には抱っこひものご使用をおすすめします。

撮影ルールは見学開始時にご案内いたします。一部の部屋ではフラッシュなしの私的撮影が可能ですが、貴重な写本や楽器を保護するため、すべての撮影を禁止する部屋もございます。ツアー中はガイドの指示と掲示に従ってください。

クレメンティヌムは屋内施設です。雨、風、寒さは見学に影響いたしません。館内の温度に合わせて快適な服装でお越しください。歴史的建造物は現代の空間よりひんやりと感じることがあり、特に冬季はその傾向が強まります。

標準ツアーは50分です。所要時間全体と、お宿からの往復の移動時間を考慮してお計画ください。ツアーは決められた経路とペースで進行し、途中退出後の再入場はできません。十分に休息をとって、階段を上り、詳細な歴史解説をお楽しみいただける状態でお越しください。

いいえ。チケットはデジタルで、メールでお送りします。ミーティングポイントでスマートフォンに確認画面を表示してください。端末を充電し、スタッフが予約番号をすばやくスキャンまたは読み取れるよう画面の明るさを十分に上げておいてください。

標準収容人数を超えるグループの場合は、予約前にコンシェルジュチームへご連絡ください。運営会社と調整のうえ、プライベート枠の手配や、連続する時間帯にグループを分割するなど、混雑なく全員がツアーを体験できるよう手配いたします。

確認メールが届いたスマートフォン、有効な身分証明書、階段を上るのに適した歩きやすい靴、そして寒い時期に訪れる場合は軽い上着をお持ちください。大きな荷物はホテルに預けてください。クレメンティヌムにはロッカー設備がありません。水筒は持ち込み可能ですが、展示ホール内ではキャップを閉めた状態にしてください。

言語の利用可否は確認メールでご確認ください。特定の言語が必要な場合は、チェックアウト時にご希望をお知らせください。コンシェルジュチームがオペレーターにその旨を依頼します。すべての言語がすべての時間帯で利用できるわけではありません。

出発後のツアーへの参加はできません。ルートは時間指定制で、グループはガイドの後ろで施錠されるセキュリティエリアを移動します。チェックイン、トイレ利用、グループ集合のため、10分前にお越しください。遅刻者は返金・再予約なしで訪問を放棄したものとみなされます。

クレメンティヌムは、チェコ共和国プラハ旧市街に位置する広大な歴史的建造物群で、約2万平方メートルを占め、プラハ城に次ぐ市内第2の規模を誇ります。この地には11世紀から聖クレメンス礼拝堂が建ち、中世のドミニコ会修道院を経て、1556年にイエズス会のコレジウムが設立されました。主要なバロック建築は1709年から1726年にかけて展開され、知識と学問の寓意を描いた天井フレスコ画で名高いバロック図書館ホールが生まれました。天文塔は中庭の上にそびえ立ち、1775年以来、世界でも最長級の連続記録となる気象観測がここで続けられています。金箔の漆喰と鏡の天井を持つ鏡の礼拝堂が、この建築群を完成させています。現在、この複合施設にはチェコ国立図書館が入っており、主要なホールはガイド付きツアーでのみ見学できます。

クレメンティヌムはプラハ旧市街の中心部、プラハ1地区のKarlova通り、Křižovnická通り、Mariánské náměstí通りに囲まれた街区に位置し、カレル橋の東端近くにあります。最も便利なアクセス方法は地下鉄です。A線（緑線）でStaroměstská駅まで行き、そこから川に向かって南西に約400メートル歩きます。トラムの17番と18番もStaroměstská駅に停車し、近くの堤防沿いを走っています。徒歩の場合、旧市街広場と天文時計からは北東にわずか数分、カレル橋はすぐ南にあります。歴史的中心部では路上駐車が厳しく制限されているため、公共交通機関または徒歩が強く推奨されます。入口はKarlova通りとMariánské náměstí通りにあり、チケット中庭とツアー集合場所はそこにあります。